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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Linux环境下ITIL最佳实践指南【62145】

2025-08-26

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引言在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业高效运营的核心。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（I...
如何用好好用的工单管理系统【62521】

2018-09-13

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六句话理解ITIL【33669】

2018-06-05

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Servicehot ITSOM知识库【26105】

2017-12-07

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ITIL全称解析：从基础概念到Servicehot ITSM解决方案实践【97296】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...

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行业动态

携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【97368】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【78130】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【59825】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ITSS是什么？【39520】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【88095】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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