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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT规划怎么落地?先回答这三个问题再动手【76596】

    2023-09-07

    来源 :Servicehot

    企业IT规划不是技术选型,而是从经营战略出发,对信息系统建设进行全局性、分步骤的安排,避免“建了不用、用了不联、联了不划...
    企业IT规划怎么落地?先回答这三个问题再动手
  • 企业管理的五个层次【29793】

    2022-03-18

    来源 :Servicehot

    从系统的角度来看企业管理,可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点:战略、流程、组织、绩效、技术。
    企业管理的五个层次
  • 售后工单系统APP怎么选?按行业需求匹配才不踩坑【48508】

    2025-09-29

    来源 :Servicehot

    选售后工单系统,先看行业场景再看功能深度,没有“万能款”,只有“匹配款”。 装修接单、客服质检、家电维修、通用工单管理,...
    售后工单系统APP怎么选?按行业需求匹配才不踩坑
  • ITSM 实施有哪五个关键步骤?怎么避免失败?【65054】

    2018-07-31

    来源 :Servicehot

    ITSM 实施能否成功,关键不在于选多贵的工具,而在于是否走完“确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进”这五个...
    ITSM 实施有哪五个关键步骤?怎么避免失败?
  • 企业IT架构选型:遗留系统太多、数据孤岛严重,怎么整合?【80718】

    2017-07-20

    来源 :Servicehot

    结论:企业IT架构整合的核心是“规划先行、平台统一”,选型时先评估现有系统现状,再决定是渐进式集成还是重构式替换,没有放...
    企业IT架构选型:遗留系统太多、数据孤岛严重,怎么整合?

  • 行业动态

  • Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【64589】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    Servicehot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【93690】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
  • 我国正式发放5G商用牌照【29303】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【76678】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
  • 快放了 ERP 吧,Servicehot SaaS 看不下去了【14399】

    2018-12-03

    来源 :Servicehot

    舍弃不掉 ERP,企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧,Servicehot SaaS 看不下去了
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