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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL为我们带来了什么【61626】

2018-06-07

来源：Servicehot
从需求角度看IT运维软件优缺点【51956】

2018-02-21

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15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【41193】

2025-05-27

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说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
ITIL工具如何才能有效落地【22229】

2024-03-29

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【62405】

2018-08-29

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【14232】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【52978】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【62127】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【26846】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
华为的选择——ServiceHot ITSM【12808】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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