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服务支持
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浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【23078】
2017-09-27
来源 ：Servicehot
IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【68686】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
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ServiceHot SaaS能给企业带来哪些优势？【78710】
2018-04-30
来源 ：Servicehot
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Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【21383】
2017-12-22
来源 ：Servicehot
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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【63924】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
行业动态
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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【45982】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
1、业务运维出现的背景 随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【85971】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【31798】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【92069】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【22961】
2018-10-01
来源 ：Servicehot
作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
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