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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL认证的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。【45250】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    运维服务工程师岗位职责运维服务工程师是IT服务管理的一线执行者,他们的日常工作直接影响着服务质量。主要职责包括:监控系统...
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  • 从运维到运营【42556】

    2017-11-03

    来源 :Servicehot

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  • ITIL工具有效落地的几个关键要点【63830】

    2023-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架,其目的是通过标准化IT服务管理过程,实现IT服务的高效管理,提高IT服务质量和客...
    ITIL工具有效落地的几个关键要点
  • ITIL框架下的服务能力外包:提升企业IT运营效率的关键策略【75833】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ---引言在数字化转型的浪潮中,企业IT部门面临着日益复杂的运维挑战。如何高效管理IT服务,同时降低成本并提升灵活性,成...
    ITIL框架下的服务能力外包:提升企业IT运营效率的关键策略
  • ITIL4 的流程框架【46267】

    2023-08-04

    来源 :Servicehot

    ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块,ITIL4帮助优化数字技术,与消费者共同创造价值,推动业...
    ITIL4 的流程框架

  • 行业动态

  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【90330】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
  • ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【16558】

    2018-12-09

    来源 :Servicehot

    国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
    ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”
  • ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【74744】

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【13007】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【55789】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
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