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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【71933】

2023-08-07

来源：Servicehot

ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ITIL4 的流程框架【18078】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
如何管理项目中的各种冲突【84075】

2018-07-28

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为什么要做ITSS认证？【10908】

2022-08-19

来源：Servicehot

ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【90160】

2017-10-19

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【48677】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【93073】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【37791】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
IT维护对企业竞争力的影响【84739】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
人工智能与教育大数据峰会·2019【76004】

2018-11-19

来源：Servicehot

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