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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

提升企业服务效率的智能解决方案【16364】

2025-09-02

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在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...
常用的工作分析方法【79807】

2018-08-12

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单点登录【98365】

2018-01-14

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ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【22138】

2025-09-01

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帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
如何构建一个有效的知识库?【69990】

2018-02-06

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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【99528】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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2017-04-21

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2018-12-31

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【22044】

2018-11-23

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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【87566】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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