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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

人工智能助力IT服务管理【42670】

2017-07-22

来源：Servicehot

人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
IT服务管理知识分享【71739】

2021-12-28

来源：Servicehot

IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
IT资产管理方案【34524】

2017-09-27

来源：Servicehot

IT资产管理是每个企业遇到的常见问题，下面我们就以ServicehotIT资产管理为例，整理一套IT资产管理方案。IT资...
ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【30649】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
在武汉参加ITIL认证考试，目前有多家官方授权的考试中心可供...【45193】

2025-08-22

来源：Servicehot

在武汉参加ITIL认证考试，目前有多家官方授权的考试中心可供选择。比较知名的有Pearson VUE和PeopleCer...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【86317】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【82004】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【24574】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【49124】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
有效服务台管理的5个关键度量指标【38255】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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