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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【51593】

2017-07-05

来源：Servicehot
各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要...【34987】

2025-09-02

来源：Servicehot

各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要考虑性价比，更要看是否适配业务需求。最近云巴巴发布的工单系统...
Servicehot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【83294】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍Servicehot——这一正在重塑全球IT服务管理格局的创新平台。Serviceho...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【81975】

2017-10-24

来源：Servicehot
IT部门管理方案【19671】

2018-08-04

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【84675】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【21146】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【10931】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【99692】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【56217】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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