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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

告别混乱从服务台开始【40378】

2017-12-03

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ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【93704】

2017-06-02

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CIO需要理解ITIL的十个要点【60568】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十个要点
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【28094】

2017-06-23

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ITIL4 服务目录【78079】

2022-01-27

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服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【81153】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【79704】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【89180】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【47295】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【40219】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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