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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理软件排名和选型怎么参考才有价值【48745】

2025-08-27

来源：Servicehot

直接结论：看排名不如看匹配度，按企业规模、云原生程度和二次开发能力去选，比追逐榜单更可靠。榜单里的信息，哪些能信、哪些...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【11844】

2018-01-06

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如何做好IT运维【24435】

2017-10-18

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Servicehot ITSOM资产管理【81179】

2017-12-27

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ITIL知识库管理怎么落地？从搭建到优化的完整步骤【36886】

2025-09-15

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ITIL知识库管理的核心是“把分散的经验变成可复用的资产”，落地路径可以概括为八个步骤：定义目标、设计分类、设定权限、内...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【26123】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
什么是工单系统【99450】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【49846】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【68424】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【90002】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...

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