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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【15260】

2017-08-16

来源：Servicehot

ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
如何保障IT信息运维管理安全【88477】

2018-02-18

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【16771】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
IT服务管理人士必须掌握的10项技能【78802】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
ITIL没考过？别慌！这才是IT服务管理的正确打开方式【60999】

2025-08-20

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ITIL证书好考吗？很多朋友在准备ITIL认证考试时都会问这个问题。说实话，ITIL考试的难度因人而异，但绝对不是&qu...

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行业动态

ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【71237】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【37973】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
我国正式发放5G商用牌照【19080】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【20479】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【27406】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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