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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【69616】

2025-09-13

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ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...
六句话理解ITIL【23345】

2018-06-05

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工时管理（工时查询）【58375】

2018-01-23

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【50501】

2018-09-10

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怎么做好企业IT运维工作【32421】

2017-08-04

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【44122】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【44813】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【94866】

2018-12-15

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什么是变更管理？【84989】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【60201】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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