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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【36382】

2018-01-04

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【47667】

2017-06-02

来源：Servicehot
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【83802】

2017-11-16

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Servicehot 五一放假通知【65607】

2017-05-11

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ITIL实践中最容易出现的五大误区【45176】

2017-09-01

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【91833】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【35421】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【10807】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
什么是变更管理？【86769】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
有效服务台管理的5个关键度量指标【11796】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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