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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【68141】

2017-09-13

来源：Servicehot
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【21524】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
ITIL续证全攻略：从入门到精通【40777】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【28964】

2018-08-17

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ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【92164】

2025-09-03

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ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...

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行业动态

Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【40478】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【34097】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
使用ITIL，思想先行【40637】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【79987】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【62230】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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