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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【72010】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代
  • 说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。【46437】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。这两家可是把验厂玩出了新高度！他们用的就是ServiceHot这套ITSM...
    说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。
  • ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【74024】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理
  • IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【95367】

    2018-04-11

    来源 ：Servicehot

    在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
    IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答
  • ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...【66472】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国...
    ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【56339】

    2018-12-26

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
  • 什么是变更管理？【78783】

    2018-09-17

    来源 ：Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理？
  • 热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【61648】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • 互联网都在to B，B端增长困局如何破？【73186】

    2018-12-20

    来源 ：Servicehot

    8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B，B端增长困局如何破？
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【20821】

    2018-10-12

    来源 ：Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能！
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