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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 自动化运维体系建设四大关键点分析【54998】

    2023-08-11

    来源 :Servicehot

    自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分,通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理,提高IT系统的可...
    自动化运维体系建设四大关键点分析
  • 在线ITSM系统怎么选?13款主流工具对比与选型建议【51348】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    选型结论先行:在线 ITSM 系统没有“万能款”,先明确企业规模、IT 团队人数、预算与合规要求,再对比工单引擎、自动化...
    在线ITSM系统怎么选?13款主流工具对比与选型建议
  • 漳州物流工单系统怎么选,才能真的提升企业运营效率【21526】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    选物流工单系统,核心不是看功能多少,而是看它能不能解决你当前最痛的运营问题,比如派单靠人、信息滞后、数据零散。 漳州物流...
    漳州物流工单系统怎么选,才能真的提升企业运营效率
  • 企业IT服务管理痛点【62567】

    2017-09-28

    来源 :Servicehot

    现今,企业正在积极追求的一个目标是:如何在最短的时间内做出正确决策,满足客户需求。因此,Servicehot认为,企业发...
    企业IT服务管理痛点
  • ITSM 工单显示发送失败却已归档,是什么原因?【17524】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    这是系统为保证数据不丢失而设计的事务处理机制,属正常现象,并非故障。 为什么“发送失败”还会被归档? ITSM 系统收到...
    ITSM 工单显示发送失败却已归档,是什么原因?

  • 行业动态

  • 大型农信社 IT 运维实践:Servicehot 的方案【95903】

    2018-12-28

    来源 :Servicehot

    一家拥有近 7 万名员工的农村信用社,IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题,Se...
    大型农信社 IT 运维实践:Servicehot 的方案
  • 我国正式发放5G商用牌照【25132】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【41436】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【28838】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • 自动化运维的5大好处【37462】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
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