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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【21331】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
配置管理的三大误区【26161】

2018-02-19

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连锁零售行业IT运维管理解决方案-ServiceHot【61692】

2018-02-12

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ServiceHot 元旦放假通知【45150】

2017-05-01

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【87483】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【35765】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【32654】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【29069】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【25681】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
什么是ITIL？什么是ITSM?【54012】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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