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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 4 中的新运营模型【20714】

2023-07-07

来源：Servicehot

为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...
什么是服务管理【22796】

2018-06-21

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如何使运维高效？【28531】

2017-09-30

来源：Servicehot

如何才能提高运维效率，达到高效运维呢？什么是高效运维？运维是个黑盒子，是一个输入输出的关系：由其他部门提出需求，运维给出...
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【90225】

2018-04-14

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ITIL4与数字化转型的关系【66862】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【36767】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【74487】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【34240】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【29267】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【46992】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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