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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【76279】

2017-12-09

来源：Servicehot
项目管理【59380】

2018-01-28

来源：Servicehot
想要考取网络运维人员证书，首先需要了解几个主流认证体系。国内...【42412】

2025-05-01

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想要考取网络运维人员证书，首先需要了解几个主流认证体系。国内比较认可的是华为、思科等厂商认证，以及国家软考的网络工程师认...
ITSM流程管理【85676】

2017-09-25

来源：Servicehot

服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
ITSM运维平台——配置规则及通知机制【93753】

2017-10-13

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【48385】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【38808】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【34418】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITIL4的设计框架浅析【46657】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【68072】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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