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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的原则【92036】

2018-05-08

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【27785】

2017-06-24

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【92362】

2017-06-03

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Servicehot 2018新春感恩回馈活动【14844】

2017-05-09

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信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【74279】

2018-04-17

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

邮件生成工单的适用场景与配置方法【58933】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【10735】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【98633】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【17961】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【22485】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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