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服务支持
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任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意...【90576】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度展开。首先在时效性方面，系统会严格记录工单从创建到关闭...
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SOM（服务运营管理的特点)【38039】
2017-08-17
来源 ：Servicehot
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IT管理运维管理：提升企业IT服务效率的关键【96698】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
带内管理(In-Band Management)是IT运维管理中的一种重要方式，指的是通过企业现有的生产网络来管理IT设...
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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【93807】
2017-11-30
来源 ：Servicehot
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精准运维的意义何在？【19658】
2017-09-15
来源 ：Servicehot
正如大家所知道的，IT运维服务是对IT基础设施（网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等）以及软件应用等进行...
行业动态
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IT维护对企业竞争力的影响 【67979】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【45912】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【42655】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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自动化运维的5大好处【39363】
2018-10-20
来源 ：Servicehot
努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【40354】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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