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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何配置服务目录【61567】

2017-07-03

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安徽IT运维管理怎么选型？看这份实践问答【36867】

2025-09-01

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安徽企业事业单位在数字化转型中，IT运维管理方式需要匹配本地实际需求。Servicehot（永服科技旗下，不开源）的Sa...
基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了【46243】

2017-11-26

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ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【78634】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【43157】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行业动态

Servicehot|华为维修远程诊断平台【28494】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
什么是ITIL？什么是ITSM?【47097】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【21694】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【68748】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【12678】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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