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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【25083】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【46750】

2018-04-16

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【57641】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
IT运维管理办法图解：提升效率的关键策略【98523】

2025-08-20

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引言在当今数字化时代，IT运维管理已成为企业运营的核心支柱。随着技术环境的日益复杂，传统的运维方式已难以满足现代企业的需...
说到IT服务管理领域的中印对决，就不得不提到ServiceH...【82874】

2025-09-13

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说到IT服务管理领域的中印对决，就不得不提到Servicehot这个全球ITSM 2.0倡导者。作为ITSOM（IT服务...

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行业动态

什么是变更管理？【16662】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【45879】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【97878】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【32770】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【54981】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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