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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL4中的服务策略与设计【42694】

    2024-03-22

    来源 :Servicehot

    在数字化时代,IT服务不仅是企业成功的关键支撑,更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此,我们深入ITIL框架,聚焦于...
    ITIL4中的服务策略与设计
  • 提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。【38599】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    售后的一些协议都有哪些 还有就是维修的一些费用标热水器的售后服务协议通常包括保修条款、延保服务、上门服务标准等。Serv...
    提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。
  • ITIL认证对架构师职业发展重要吗?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。【80668】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    架构师转型学习考证推荐——DAMA证书、TOGAF证书、ITIL证书对于想要转型的架构师,我首推这三个证书组合:DAMA...
    ITIL认证对架构师职业发展重要吗?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。
  • 通过实施ITIL,企业可获得哪些收益?【24825】

    2018-04-21

    来源 :Servicehot

    通过实施ITIL,企业可获得哪些收益?
  • ITIL全称解析:从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践【57774】

    2025-08-18

    来源 :Servicehot

    ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
    ITIL全称解析:从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践

  • 行业动态

  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【36577】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻
  • 人工智能与教育大数据峰会·2019【75113】

    2018-11-19

    来源 :Servicehot

    互联网的魅力!
    人工智能与教育大数据峰会·2019
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【54402】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【43322】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【56726】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
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