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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot初冬送暖，新客享惠【64668】

2017-05-14

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IT服务台基础概念及创建方法【66160】

2017-07-10

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关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【40068】

2018-08-17

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【45638】

2018-05-05

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CMDB概念及用途【75091】

2017-11-05

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CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...

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行业动态

突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【93918】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
有效服务台管理的5个关键度量指标【14287】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【70035】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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2017-04-24

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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【80501】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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