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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【65585】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【70996】

2025-09-13

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ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...
CMDB到底如何建设？【29197】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...
ITSM的核心思想【62513】

2018-05-27

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ITIL全称解析：从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践【58709】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...

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ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【23780】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
IT维护对企业竞争力的影响【59054】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
什么是工单系统【12990】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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