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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【82620】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 初学者建议直接学习 ITIL 4，不必回头研究 V3 的 26 个流程。ITIL 4 把重心从“流程对不对”转...
如何配置服务目录【46899】

2017-07-03

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单系统：企业IT运维的智能管家【92992】

2025-09-13

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在当今数字化时代，企业IT运维效率直接影响着业务连续性和客户满意度。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以...
企业工单管理系统怎么选？先看这3个核心问题【25815】

2025-08-26

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选工单管理系统，先明确自己的需求边界：是解决内部IT支持，还是面向客户服务；是追求快速上线，还是需要深度定制。没有通用答...
ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定【66397】

2025-08-27

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选型前先明确一点：这几套标准解决的是不同层面的问题，不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干，ISO20000管服务怎么合...

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【40547】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【18184】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【69309】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【27715】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【57126】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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