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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-09-15

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2025-09-02

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ITIL认证在中国IT行业有价值，但价值高低取决于行业、岗位和实际应用能力，不能一概而论。 ITIL认证适合哪些行业和岗...
知识管理预算怎么花？从BKM到全面预算管理的落地指南【39811】

2026-08-27

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知识管理预算的核心不是“控费用”，而是“买效率”——花在工具、流程和人身上的钱，最终要能换算成故障处理时长的缩短、重复劳...
多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【80767】

2025-09-14

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直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
Servicehot 2021年中秋放假通知【52387】

2017-05-04

来源：Servicehot

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【33912】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【93631】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【11473】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【72473】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【52029】

2018-11-18

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