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服务支持
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流程管理要让谁满意？【61542】
2018-08-23
来源 ：Servicehot
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ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【88531】
2017-06-12
来源 ：Servicehot
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Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【47885】
2018-07-24
来源 ：Servicehot
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ITSS认证是什么？【50036】
2022-06-30
来源 ：Servicehot
ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。适用于运维服务供方建立、保持...
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数字化运维的“行”与“思【97598】
2022-04-02
来源 ：Servicehot
“先研发之忧而忧，后业务之乐而乐；起早与贪黑齐飞，调休共假期待定”，这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
行业动态
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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【94168】
2018-10-08
来源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【98751】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
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什么是变更管理？【79229】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【74055】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【19346】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
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