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7.数据字典及满意度调查介绍
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9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【55665】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...
    很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...
  • ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【70015】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
    ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本
  • 人工智能助力IT服务管理【21289】

    2017-07-22

    来源 ：Servicehot

    人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
    人工智能助力IT服务管理
  • 工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【48972】

    2025-08-26

    来源 ：Servicehot

    工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
    工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...
  • 二、业务信息管理（V2.0）【58094】

    2017-06-30

    来源 ：Servicehot

    二、业务信息管理（V2.0）
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【29629】

    2021-12-22

    来源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
    Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【49066】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【26160】

    2018-10-17

    来源 ：Servicehot

    编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【17193】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • 在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【97540】

    2018-09-16

    来源 ：Servicehot

    2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
    在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？
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