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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【35624】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
Servicehot ITSM 2.0 与 ITSOM：适合谁，怎么选？【27230】

2025-08-19

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ITSM 工具选型，先看理念是否匹配，再看功能是否落地；Servicehot 定位在 ITSM 2.0 与 ITSOM（...
Servicehot 智能IT运营解决方案【62927】

2018-04-06

来源：Servicehot
在ITIL系统中集成项目管理的价值 - Servicehot【31260】

2018-02-03

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IT运维中知识库管理的价值【29568】

2017-08-03

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【36880】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【72883】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【87132】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【67961】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【17111】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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