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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业管理的五个层次【45534】

2022-03-18

来源：Servicehot

从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
Servicehot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【88252】

2017-05-24

来源：Servicehot
企业IT资产怎么管理【63394】

2017-10-04

来源：Servicehot

随着IT产业的快速发展，企业IT资产的构成越来越复杂，各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产，比如台式机、笔记...
ITSM项目实施关键步骤【57943】

2017-12-15

来源：Servicehot
SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【42487】

2025-09-05

来源：Servicehot

结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot惊艳亮相2017物博会【74916】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【32797】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
ITSS 信息技术服务标准解读【94399】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【94464】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【61501】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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