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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理知识分享【93732】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【37288】

2018-01-06

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SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【93643】

2018-02-10

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企业IT架构面临的问题及解决之道【53797】

2017-07-20

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Servicehot ITSOM基础管理【63803】

2017-12-22

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【27502】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【37989】

2018-12-24

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今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【38730】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
华为的选择——ServiceHot ITSM【88617】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【11244】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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