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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

成功提高IT服务管理水平的三要素【82067】

2018-04-27

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Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【29176】

2025-09-12

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客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【85561】

2025-08-27

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工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...【74034】

2025-08-21

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工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部门的"中枢神经系统"，能够高效地记录、分...
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【33262】

2025-08-19

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互联网的魅力！
保险金融行业的 IT 运维选型思路【99918】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
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2018-09-23

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业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【19335】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【70611】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...

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