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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot 系统亮点【37905】

    2018-07-19

    来源 :Servicehot

    Servicehot 系统亮点
  • 一体化IT运维服务管理解决方案【72302】

    2017-08-26

    来源 :Servicehot

    针对国内各行业IT运维的现状,ServicehotITSM,在导入ITIL流程的同时,也结合了国内企业的服务支持模式和习...
    一体化IT运维服务管理解决方案
  • Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【28183】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    Servicehot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式,让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类,包...
    Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...
  • 辽宁IT外包服务商怎么选运维工单系统?看这几点就够了【42438】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    选运维工单系统,核心是看它能否匹配外包团队的多客户、多项目、多SLA管理场景,而不是单纯比功能多少。下面结合辽宁本地外包...
    辽宁IT外包服务商怎么选运维工单系统?看这几点就够了
  • 作为一款热门的MMORPG游戏,帝国神话的客服支持对玩家体验...【31132】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    作为一款热门的MMORPG游戏,帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。Servicehot作为ITSM领域的专家,我们深...
    作为一款热门的MMORPG游戏,帝国神话的客服支持对玩家体验...

  • 行业动态

  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【84869】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • 突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【17608】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”
  • Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【65613】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司,拥有超过 1500 人的专业服务保障团队,为包括世界 500 强在内...
    Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【84972】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
  • B 端市场增长难,问题出在产品与场景【10985】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态,但真正的破局点不在烧钱或流量,而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难,问题出在产品与场景
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