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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理包含什么？怎么选工具？【68765】

2025-08-22

来源：Servicehot

IT运维管理涵盖基础设施、系统、应用、安全和数据五类工作，并通过服务台、事件、问题、变更等流程形成一套管理体系；选工具先...
ITIL标准、ITSS与ISO20000怎么选？一文看懂认证体系与落地工具【94996】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITIL、ITSS、ISO20000三者用途不同，选择取决于你的目标：想要国际通行的流程方法论选ITIL，想贴合国内企业...
可靠的IT运维管理怎么选？Servicehot这类工具适合谁【82109】

2025-09-02

来源：Servicehot

企业要建立可靠的IT运维管理体系，关键在于选对工具并分步实施；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合需要ITS...
服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？【47373】

2017-07-15

来源：Servicehot

服务级别管理（Service Level Management）的核心，就是像裁缝量体后再做衣服那样，先摸清客户的真实业...
基于ITIL的管理工具应当如何选择【79387】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【46838】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【32003】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【64726】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【46581】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
什么是工单系统【75784】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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