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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【22874】

2017-08-16

来源：Servicehot

ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
实施ITSM的好处【31243】

2018-05-11

来源：Servicehot
福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【64994】

2025-05-04

来源：Servicehot

联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【38473】

2017-11-10

来源：Servicehot
数字化运维的“行”与“思【54749】

2022-04-02

来源：Servicehot

“先研发之忧而忧，后业务之乐而乐；起早与贪黑齐飞，调休共假期待定”，这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...

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行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【50496】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【18287】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【11777】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
有效服务台管理的5个关键度量指标【44714】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
华为的选择——ServiceHot ITSM【49390】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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