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服务支持

一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【19275】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
SaaS的这些好处，你应该要知道！【91624】

2017-09-06

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ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【93633】

2018-02-21

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IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【69739】

2023-08-18

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结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。下面把...
实施IT服务管理要解决的四大问题【78175】

2018-03-07

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行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【52749】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【96071】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【68822】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【79713】

2017-04-23

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云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...

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