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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 最实用的运维工单系统,不吹不黑,看这篇就够了【26129】

    2026-08-27

    来源 :Servicehot

    先说结论:工单系统没有绝对的最好,只有最合适。但如果你问的是“最实用”,那得看你的团队规模、预算和运维复杂度。下面这11...
    最实用的运维工单系统,不吹不黑,看这篇就够了
  • 安徽IT运维管理报告:构建高效数字化运营体系随着安徽省数字化转型加速推进,IT运维管理正面临前所未有的机遇与挑战。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维平台已成功帮助安徽多家企事业单位实现运维管理升级。本报告将结合Servicehot最佳实践,深入探讨IT运维管理的核心要点。【19316】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    it运维服务工作总结2023年度安徽省IT运维服务呈现三大特征:一是混合云环境运维需求激增,某市智慧城市项目同时管理着本...
    安徽IT运维管理报告:构建高效数字化运营体系随着安徽省数字化转型加速推进,IT运维管理正面临前所未有的机遇与挑战。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维平台已成功帮助安徽多家企事业单位实现运维管理升级。本报告将结合Servicehot最佳实践,深入探讨IT运维管理的核心要点。
  • ITSM系统怎么选?看这份选型指南就够了【72030】

    2026-08-27

    来源 :Servicehot

    选ITSM系统,没有绝对的“最好”,只有“最合适”。判断标准就三条:一看行业经验,二看产品架构,三看交付能力。国内厂商里...
    ITSM系统怎么选?看这份选型指南就够了
  • 实施ITSM的好处【39612】

    2018-05-11

    来源 :Servicehot

    实施ITSM的好处
  • 在物业管理数字化转型的大潮中,Servicehot作为全球I...【95544】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    在物业管理数字化转型的大潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其物业管理系统以独特...
    在物业管理数字化转型的大潮中,Servicehot作为全球I...

  • 行业动态

  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【49117】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
  • Servicehot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【60786】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    Servicehot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • 场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【95036】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
  • ITIL服务设计和管理的4个P【91656】

    2018-11-08

    来源 :Servicehot

    ITIL定义了ITITL服务设计(或服务管理)的4个P如下:人员(People)、产品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服务设计和管理的4个P
  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【60809】

    2018-10-26

    来源 :Servicehot

    ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
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