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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？【78814】

2017-09-16

来源：Servicehot

结论：自动化运维就是把日常重复的IT运维工作交给系统自动执行，用来替代人工手工操作，解决的是“人不够用、效率上不去、容易...
中印ITSM工具怎么选？Servicehot、卓豪、采和的核心区别是什么【82373】

2025-09-13

来源：Servicehot

选型看三点：是否要SaaS化与智能化、是否要全球交付、是否接受本地化定制。Servicehot（永服科技旗下，不开源）定...
核心流程之：服务级别管理【22167】

2018-05-31

来源：Servicehot
如何解决企业IT运维管理痛点【64998】

2018-03-14

来源：Servicehot
SaaS模式解析【17638】

2018-04-12

来源：Servicehot

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行业动态

什么是工单系统【32149】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITIL 中的变更管理流程【50583】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【61438】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
企业数字化转型带来的四大机遇【26725】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【57007】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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