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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何做好IT运维【78074】

2017-10-18

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Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【79531】

2018-04-10

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ITSM工具怎么选？先看它解决的是“故障响应”还是“服务运营”【92374】

2025-09-04

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选ITSM工具，先分清你要的是“把故障处理掉”还是“把IT服务管起来”——前者是传统ITSM的范畴，后者是Service...
提升IT服务管理效率的关键【78648】

2025-08-26

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在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
ITSM软件排行榜：2025年选型参考与实用建议【45253】

2026-08-26

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市面上没有一份公认的ITSM软件排行榜，因为不同企业的规模、行业、预算和运维成熟度差异太大。与其纠结于排名，不如先明确自...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【14371】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【48684】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【49313】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【95623】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
自动化运维的5大好处【58367】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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