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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心思想【44914】

2018-05-27

来源：Servicehot
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【54770】

2018-08-21

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ITIL4问题管理最佳实践【57945】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
企业IT运维团队服务能力建设探讨【22910】

2023-07-28

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企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【31880】

2024-03-08

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在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【40925】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【43792】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【59525】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【78005】

2018-11-24

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这是选择的力量
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【23297】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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