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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业部署业务流程的基本原则参考【81256】

2018-09-05

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在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取...【89351】

2025-08-19

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在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取PMP(项目管理专业人士)认证，还是ITIL(信息技术基础架...
IT帮助台和IT服务台的区别【41783】

2018-09-13

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工单系统使用指南：从创建到查询全解析【84942】

2025-09-04

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
浅析ITSM软件的稳定性问题【95104】

2018-08-30

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行业动态

ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【15461】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【76179】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
什么是工单系统【39094】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【50193】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
什么是ITIL？什么是ITSM?【51198】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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