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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

教育信息化现状及ITSM【30593】

2017-12-14

来源：Servicehot
ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【23834】

2025-09-04

来源：Servicehot

服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...【95098】

2025-09-15

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EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经有超过30年的历史。它最著名的就是ITIL认证体系,可以说是...
ITSM形体课：IT运维与优雅服务的完美结合【90095】

2025-09-12

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引言在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已经成为企业运营的核心支柱。但您是否想过，ITSM与形体训练也能产生奇妙的...
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【19798】

2017-11-30

来源：Servicehot

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行业动态

ITSS是什么？【33389】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【52148】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【65774】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【97645】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【29025】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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