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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【72770】

2018-04-25

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IT运维管理人力成本困境该如何破解？【95745】

2017-12-04

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二、业务信息管理（V1.0）【82759】

2017-07-07

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【58668】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
在当今数字化转型的浪潮中，智能运维(AIOps)正成为企业I...【97552】

2025-09-01

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在当今数字化转型的浪潮中，智能运维(AIOps)正成为企业IT运营的核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者，Serv...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【85156】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【97560】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【29933】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【99183】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【87550】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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