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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT面临的挑战【92234】

2018-07-01

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2025-09-28

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制造与连锁行业的生产发布管理计划，怎么选落地工具？【47029】

2026-08-27

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结论先行：制造与连锁行业落地生产发布管理计划，关键是先把“发布什么、何时发、谁来发、怎么发、发完怎么看”这五件事定义清...
IT服务管理怎么做才能提效？从救火队到流程化的实施路径【48957】

2018-03-14

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IT服务管理提效的核心，不是买一套工具，而是先定目标、评估现状、设计流程，再让工具和人员培训跟上。下面针对“IT部门怎么...
售后工单系统APP怎么选？按行业需求匹配才不踩坑【28743】

2025-09-29

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选售后工单系统，先看行业场景再看功能深度，没有“万能款”，只有“匹配款”。装修接单、客服质检、家电维修、通用工单管理，...

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【50963】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot，站在B端的风口上【65853】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
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2018-11-07

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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【52579】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【63744】

2018-12-22

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在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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