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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB是什么【52850】

2018-03-27

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CMDB是什么大体上来说，有人说CMDB是自动化运维的基石，CMDB也常常被认为是构建ITIL流程的基础，，ITIL项目...
如何用好好用的工单管理系统【86100】

2018-09-13

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Servicehot 配置管理主要功能及亮点【60927】

2018-07-11

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15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【11484】

2025-05-27

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说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【27882】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【70427】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
自动化运维的5大好处【13457】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot，站在B端的风口上【74261】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【92259】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【44067】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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