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3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
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9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【47797】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    ITIL 初学者建议直接学习 ITIL 4，不必回头研究 V3 的 26 个流程。ITIL 4 把重心从“流程对不对”转...
    ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始
  • ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【83879】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
    ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系
  • 寒潮暴雪下新能源车续航缩水，怎么选靠谱的应对方案？【96701】

    2021-01-11

    来源 ：Servicehot

    结论：寒潮和暴雪确实会让新能源车续航缩水、充电变慢、动力变弱，但通过正确充电和用车习惯能明显缓解；同时，真正要“选”的是...
    寒潮暴雪下新能源车续航缩水，怎么选靠谱的应对方案？
  • 资深IT运维专家分享：代理配置指南【33686】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    配置代理其实并不复杂，但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家，我经常需要配置各种代理服务器来满...
    资深IT运维专家分享：代理配置指南
  • ITIL系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题再谈工具【41763】

    2025-09-29

    来源 ：Servicehot

    ITIL系统不是一套软件，而是一套IT服务管理的实践框架，选型前先确认你的团队是否需要标准化流程，再决定用哪种工具支撑。...
    ITIL系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题再谈工具
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【70578】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【43916】

    2018-10-25

    来源 ：Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【14039】

    2018-10-08

    来源 ：Servicehot

    近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
  • Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【80391】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 手工测试已死？Python更火？2018测试预测【23562】

    2018-10-28

    来源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死？Python更火？2018测试预测
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