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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL为我们带来了什么【45936】

2018-06-07

来源：Servicehot
灵活无成本的ITSM系统——ServiceHot ITSM【35127】

2018-03-22

来源：Servicehot
ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。【25950】

2025-08-27

来源：Servicehot

COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
ITSS【58866】

2017-11-23

来源：Servicehot
在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【89893】

2025-09-05

来源：Servicehot

在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【40577】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【12339】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【32431】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
资本为何争抢ServiceHot？【85291】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot，站在B端的风口上【41823】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天

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