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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——报表模块【15354】

2017-10-06

来源：Servicehot
八大流程、服务支持、五大流程：ITIL 框架到底怎么用？【55081】

2025-09-14

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ITIL 框架的核心是流程而非工具，Servicehot（永服科技旗下，不开源）的 ITSM 平台把这些流程产品化，但选...
企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【62506】

2017-07-24

来源：Servicehot

企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT...
IT部门的岗位职责说明【24748】

2023-08-04

来源：Servicehot

根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
ITIL中文版适合中国企业吗？ITIL4认证考试用中文还是英文？【71485】

2025-08-21

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ITIL中文版适合中国企业，前提是结合自身规模和目标来用，ITIL4认证考试已支持中文，但英文术语仍需掌握。 ITIL中...

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【13365】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【71707】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【27733】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
企业数字化转型带来的四大机遇【65975】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【38803】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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